PolariStar — İstar Bilişim English Demo isteyin
Kurum BT ekipleri için teknik operasyon platformu

Ticket kapandı. Peki hangi cihazda ne değişti?

Çoğu sistem talebi, envanteri ve ağı ayrı ekranlarda gösterir. PolariStar bir talebin hangi kullanıcıdan geldiğini, hangi cihazı etkilediğini, ne değiştirildiğini ve kimin onayladığını tek kayıtta tutar. Kendi sunucunuzda, kendi ağınızda çalışır.

Kendi sunucunuzda kurulum · Türkçe arayüz · Veriniz ağınızdan çıkmaz

Ticket #0847 Muhasebe bilgisayarı ağa çıkamıyor Kapatıldı · 45 dakika
  1. 1Talep nereden geldiPortal
    Muhasebe departmanı
  2. 2Kim bildirdiAyşe Yılmaz
    Muhasebe · 2. kat
  3. 3Hangi cihazDESKTOP-MUHASEBE
    Envanterde kayıtlı
  4. 4Ağda neredeSW-KAT3 · Port 14
    VLAN 20
  5. 5Kim müdahale ettiGökhan Dalda
    45 dk çalışma kaydı
  6. 6Ne değiştiPort konfigürasyonu
    öncesi / sonrası
  7. 7Kullanıcı ne gördüÇözüm bildirimi
    portal + e-posta

Yedi adımın tamamı aynı kayıtta durur. Altı ay sonra “bu cihaza en son kim, neyi, kimin onayıyla yaptı?” sorusunun cevabı aranmaz — açılır.

BT işi altı ayrı yere dağıldığında

Çoğu BT ekibi talepleri bir yerde, envanteri Excel'de, ağ şemasını Visio'da, parolaları not defterinde tutar. Bilgi kaybolmaz; sadece kimse aynı anda hepsine bakamaz ve kimse geçmişi hatırlamaz.

Dağınık kurulumda

  • — Aynı arızayı üçüncü kez çözüyorsunuz; ilk ikisinin kaydı yok
  • — Ticket kapandı ama hangi portta ne değiştiği yazılı değil
  • — “Bu bilgisayar kimde?” sorusunun cevabı güncel olmayan bir Excel'de
  • — Sunucu garantisi geçen ay bitmiş, kimsenin haberi yok
  • — Parolalar not defterinde, kimin açtığı belli değil

PolariStar'da

  • ✓ Cihaz bir kez kaydedilir; talep, görev ve rapor ona bağlanır
  • ✓ Konfigürasyon öncesi ve sonrası kayıtta durur
  • ✓ Kullanıcıya giden bilgilendirme, çalışma kaydından üretilir
  • ✓ Garanti, lisans ve bakım bitişi 90/30/7 gün kala göreve dönüşür
  • ✓ Kasa şifreli; görüntüleme ve kopyalama denetlenir

İki çalışma biçimi, tek ürün

Aynı veri modeli; arayüz dili çalışma alanının tipine göre değişir. Hizmet sağlayıcıda “müşteri” olan kavram, kurum içinde “departman” olur.

PolariStar IT

Kendi altyapısını yöneten kurum içi BT ekipleri için. Ekran dili departman, lokasyon ve kullanıcı üzerine kurulur.

Ana kavram
Departman, yer, kullanıcı
Envanter
Tek kurum envanteri
Satış
Yok — yalnız yenileme takibi
Ek ekran
Hizmet sağlayıcıyla paylaşım

PolariStar MSP

Birden fazla müşteriye hizmet veren BT firmaları için. Firma kendi iç işlerini de aynı çalışma alanında yönetir.

Ana kavram
Müşteri, kişi, saha
Envanter
Organizasyon + müşteri başına
Satış
Katalog, teklif, tedarikçi, komisyon
Ek ekran
Operasyon Merkezi

Veri nerede duruyor, siz karar verin

PolariStar kendi sunucunuzda çalışır. Veriniz ağınızdan çıkmaz; dışarıyla ne paylaşacağınıza siz karar verirsiniz.

Çalışma alanı

Müşteriye tam kurulum yapmadan, merkezde kendi veri alanı açılır. Kullanıcılar, talepler ve envanter o alanda yaşar.

Yerel toplayıcı

Müşteri ağında küçük bir toplayıcı SNMP ile salt-okuma tarar. Cihazlara yazmaz; yalnız dışarı yönlü bağlantı kullanır.

Kendi sunucunuzda

Tam kurulum isteyen kurum için Docker tabanlı on-premise paket, imzalı lisans ve şifreli yedek.

Paylaşımı siz seçersiniz

Envanter sahipliği müşteride kalır. Hangi kaydın hizmet sağlayıcıya gideceğini müşteri işaretler, karşı taraf kabul eder.

Arayüzden

Ekranlar ürünün demo ortamından alınmıştır; veriler örnektir.

PolariStar genel bakış ekranı: gelen kuyruk, açık ticket, SLA risk ve altyapı durumu kartları
Genel bakışGünün kuyruğu, SLA riski ve altyapı durumu tek ekranda.
Ticket listesi ekranı: durum dağılımı halkası ve filtreler
Ticket / teknik işlerDurum dağılımına tıklayarak filtreleme, süre ve çözüm takibi.
Ağ haritası ekranı: LLDP/CDP keşfi ve cihaz sayaçları
Ağ haritasıLLDP/CDP ile keşfedilen komşuluk, elle düzeltme ve lokasyon alanları.
Destek raporları ekranı: rapor kapsamı filtreleri
RaporlarMüşteri, sorumlu ve tarihe göre destek raporu; Excel/CSV çıktı.

Kendi operasyonunuzda görün

Size bir çalışma alanı açalım, kendi müşteri ve cihaz bağlamınızla deneyin. Kurulum ve veri taşıma konusunda yol gösteririz.